Bei Bauwagen Vermietungsservice GmbH legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte es dennoch zu Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Lieferung unserer Produkte kommen, bemühen wir uns stets um eine faire und einvernehmliche Lösung.

1. Vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Vor der Einleitung eines formellen Verfahrens bitten wir Sie, zunächst direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine schnelle Klärung herbeizuführen:

  • Per E-Mail: kontakt@bauwagen-vermietungs-service-gmbh.de

  • Per Post: Bauwagen Vermietungsservice GmbH, Wollenberger Straße 6, 13053 Berlin, Deutschland

Wir verpflichten uns, alle schriftlichen Anfragen und Reklamationen innerhalb von maximal 8 Werktagen zu prüfen und zu beantworten.

2. Verbraucherschlichtung (Information gemäß § 36 VSBG)

Gemäß § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) informieren wir Sie wie folgt:

Bauwagen Vermietungsservice GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Zuständige allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland für eventuelle freiwillige Anfragen:

Universalschlichtungsstelle des Bundes

Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein

Website: www.verbraucher-schlichter.de

3. Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet: kontakt@bauwagen-vermietungs-service-gmbh.de

4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union bleiben die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des Wohnsitzstaates unberührt.

  • Gerichtsstand (B2B): Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Bauwagen Vermietungsservice GmbH in Berlin, Deutschland. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.